Agent d’accueil - siège CCVM et France Services

Agent d’accueil - siège CCVM et France Services

Dans le cadre du renforcement temporaire de son équipe d’accueil ainsi que de l’équipe France services, la Communauté de Communes de la Vallée de Munster (CCVM), dont le territoire comprend 16 communes et 16 000 habitants, recherche un(e) agent d’accueil.

Missions / conditions d'exercice

Sous l'autorité de la DGA en charge du Pôle Ressources Services à la population, vous êtes chargé-e d'assurer l'accueil général de la Communauté de Communes et de l’Espace France services. Interlocuteur-trice des usagers, vous représentez l'image de la collectivité et répondez à l'attente des usagers conformément au cadre réglementaire.

Accueil CCVM :

• Accueil, renseignement et orientation du public sur place ou par téléphone
• Gestion des demandes du public
• Réception, distribution du courrier

Accueil Espace France Services :

• Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de l’Espace France Services
• Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation
• Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires

Travail du lundi au vendredi – poste à temps complet

CDD de 6 mois

Profils recherchés

Connaissances techniques :

• Maîtrise des logiciels bureautiques : Word, Excel, Outlook
• Bon niveau d’expression écrite et orale

Qualités :

• Être organisé, rigoureux, méthodique et autonome
• Sens du service public et de l’intérêt général
• Discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve
• Qualités relationnelles avec les différents types de public
• Amabilité, serviabilité, sens du contact
• Faire preuve de calme, courtoisie et diplomatie en toute circonstance